導遊的工作包山包海，付出的許多心力是旅客看不到的。
出國跟團除了付團費外，還需依旅遊天數另繳服務費，是旅遊業長久以來的規則，但你有想過為什麼要收這筆錢嗎？一名導遊分享服務費被質疑的親身遭遇，感慨「導遊真的是個沒尊嚴的工作」。
這名導遊在臉書粉絲專頁「靠北旅遊業」發文，指日前發生一件讓他百感交集的事。某次他帶的一個日本團中，有7名中國大陸旅客是直接從大陸飛到日本會合，但因抵達時間較晚，已錯過第一天的行程與晚餐。他後來帶其他團時說了這件事，有人問他那些人那麼晚到飯店，第一天的服務費該怎麼算？似乎認為他們第一天損失了被服務的機會。
「很多客人似乎都覺得，導遊的工作不外乎只是講解跟幫忙端茶倒水而已，但是事實上真的是這樣嗎？」這名導遊表示，為了有效率的接應這7名航班相差5小時的旅客，他先依經驗向公司建議另派一輛車到機場接人，而即使導遊已進飯店，也不敢洗澡，就怕客人會聯絡不上他。在他們的班機落地前一小時，也跟負責接駁的司機先聯繫溝通，接著還臨時被要求幫忙找晚上10點後能吃飯的地方，一直到他們抵達、進房，跟接送的司機結算車資等事之後，才能休息。
「早在跟客人碰面之前，導遊的服務就已經開始了」，該導遊指出，他們的工作並非只有在車上耍嘴皮，為了讓行程順暢進行，事前準備工作耗費的時間，是客人看不到的，「做了這麼多的事情，卻還被計較那區區每天250的服務費，不禁覺得導遊真的是個沒尊嚴的工作。」
他建議若覺得付這250元的服務費不值得，可以嘗試自助旅遊，吃飯、交通、景點安排都自己來，生病或受傷自己找醫院，或許會比較好。
其他網友紛紛為他抱不平，有人認為他連晚上休息時間都要工作，應該收雙份服務費，「他們看不到的是你默默在付出的隱藏成本」，也有人感嘆一天工作至少12小時的導遊、領隊被當成廉價勞工，還有網友指出服務業被扭曲，「這就是台灣不尊重專業的現象，只想著要把客人當主人般服侍，把領隊跟導遊當成下人。」
趴趴GO租車
參考資料:https://udn.com/news/story/7266/2802619
http://www.travelhy.com.tw/?p=3862
Orignal From: 服務費1天250元太貴？ 導遊心酸：不是只端茶講解
沒有留言:
張貼留言