2017年11月8日 星期三

台灣人愛旅遊 近8成願意提供個人資料給業者

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〔記者蕭玗欣/台北報導〕亞洲為全球重要旅遊市場,旅遊科技業者Amadeus今天公布一項調查報告指出,有7成8的台灣旅客願意以提升個人化體驗為前提,提供個人資料給旅遊業者,而台灣旅客在規劃出遊行程時,更容易受到部落格或旅遊論壇影響。

Amadeus今天公布「Amadeus 我的旅程洞察報告」,其中對台灣旅客進行多面向的分析,包括分析台灣旅客是何時開始計畫旅程、如何規劃及預定行程、為何台灣旅客偏好旅行途中可以上網,以及台灣旅客使用共享經濟服務的頻率。

調查指出,在個人化與隱私方面,有78%的台灣旅客表示,願意以提升個人化體驗為前提,提供個人資料給旅遊業者,比率遠高於亞洲地區的平均值64%。

Amadeus表示,台灣旅客的反應等於是為旅遊業創造大量的機會,但業者也必須思考,要如何在講求高度個人化體驗,與日漸升高的隱私問題間取得平衡;也必須清楚地讓旅客知道能夠獲得什麼價值,才能夠促使旅客提供個人資料。

在旅遊規劃方面,調查也指出,相對於旅遊手冊或名人Instagram貼文的推薦,亞太區的旅客反而會參考其他旅客的分享,更看重真誠的旅遊建議。而台灣旅客在規劃旅程時,尤其信任朋友、家人和同事的建議,而且比亞太地區的其他國家旅客,更容易受到部落格或旅遊論壇的影響。

Amadeus表示,亞洲旅客類型多元化,從廣泛的調查報告中可以發現,亞洲旅客在行為、需求或偏好等方面,都有明顯的不同。舉例來說,66%中國旅客使用行動裝置訂購大部分的旅遊行程,但只有49%的台灣旅客有相同的行為;70%的日本旅客從未採用過共享經濟服務來尋找住宿地點,但台灣卻有75%的旅客表示有採用過。

此外,84%的新加坡旅客認為,有相同語言的當地服務人員是非常重要的,但91%的台灣旅客卻不這麼認為。


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參考資料:http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2247285

http://www.travelhy.com.tw/?p=3813



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